SAV

En cas d’articles reconnus défectueux par nos services, notre responsabilité est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des articles dans la limite de leur valeur d’achat. La garantie légale de conformité peut être sollicitée durant deux années après la date de livraison, sous réserve que le défaut ait été identifié lors de la réception des marchandises et signalé au SITE dans les délais et conditions prévus par la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation. Elle exclut les conséquences d’une usure normale, d’une utilisation anormale ou d’un défaut d’entretien. Nous proposons la réparation de l’outillage électroportatif vendu par nos services (document de prise en charge à fournir ainsi que la facture pour le matériel sous garantie). 

Si l’outillage est sous garantie, la réparation est gratuite, seul l’envoi dans nos locaux reste à la charge du client. La garantie ne s’applique pas dans le cas d’une utilisation non-conforme, si les dommages ou pannes sont d’origine externe, si la machine a été démontée ou modifiée. Si l’outillage est hors garantie, un forfait de 25€ HT sera demandé pour tout devis réalisé. La réparation ne peut être faite qu’après accord et règlement de celle-ci. En cas de refus de réparation, la machine peut être, soit ferraillée par nos soins, soit restituée par livraison à la charge du client. Après refus, le client aura un délai d’un mois pour récupérer son matériel. Au-delà de cette date, celui-ci sera ferraillé d’office. 

Information complémentaire : certains appareils électroportatifs bénéficient d’extensions de garanties soumises à conditions (ex : enregistrement du produit sur le site du fabricant …), ces démarches sont à réaliser par le client. En cas de non respect, les extensions de garantie ne pourront pas être appliquées.